1.1Le presenti Condizioni Generali disciplinano e si applicano a qualsiasi utilizzo, accesso e disponibilità del Sito web disponibile all'indirizzo erysta.ru. Accedendo al Sito web ed effettuando qualsiasi ordine di prodotti, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da queste Condizioni Generali.
1.2Le presenti Condizioni Generali sostituiscono ogni precedente dichiarazione, intesa e accordo tra te ed Erysta relativi alla vendita e all'acquisto di prodotti ordinati tramite il Sito web.
1.3Se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che hai violato una qualsiasi di queste Condizioni, ci riserviamo il diritto di limitare, annullare o sospendere il tuo accesso al Sito web senza preavviso.
1.4Se non accetti queste Condizioni Generali, devi interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito web e dei servizi ivi forniti.
2.1«Erysta» o «Noi» - Erysta Limited, una società costituita a Hong Kong con il numero 76111914, e avente sede legale in Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, Hong Kong SAR.
2.2«Sito web» o «questo Sito web» - la piattaforma online disponibile all'indirizzo erysta.ru, e tutti i domini, sottodomini e le applicazioni mobili associati di proprietà di Erysta Limited.
2.3«Cliente», «Utente» o «Tu» - una persona che ordina Prodotto/i tramite questo Sito web;
2.4«Prodotto/i» - qualsiasi prodotto elencato come articolo acquistabile su questo Sito web;
2.5«Servizi» - i servizi offerti da Erysta Limited sul Sito web;
3.1Il Sito web è una piattaforma online che consente agli utenti di effettuare ordini di chiavi digitali, sia registrando un account sia fornendo un indirizzo email valido. Queste chiavi digitali concedono l’accesso a contenuti o servizi sulle rispettive piattaforme. La consegna avviene sotto forma di chiave (codice testuale), immagine scansionata o URL di attivazione. In alcuni casi, i servizi possono essere attivati direttamente sulla piattaforma associata tramite attivazione remota. La consegna è solitamente quasi immediata, ma può subire ritardi a causa di controlli tecnici, verifiche di sicurezza o disponibilità del fornitore. Per alcuni prodotti possono essere richieste informazioni aggiuntive come un nome utente, un numero di telefono (per le ricariche mobili) o altri dati identificativi per completare la consegna o l’attivazione.
3.2I prodotti digitali offerti sul Sito web sono destinati a essere utilizzati строго secondo i termini delle piattaforme per le quali sono stati progettati. È responsabilità dell’Utente assicurarsi della compatibilità con il proprio account, la propria regione o il proprio dispositivo prima di effettuare un ordine. Inoltre, l’Utente deve fornire informazioni accurate e complete al momento dell’ordine (ad esempio indirizzo email, nome utente o numero di telefono, se richiesto). Il Sito web non sarà responsabile per eventuali errori di consegna o attivazione causati da dati errati forniti dall’utente o da un uso improprio del prodotto.
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10.1Al momento della registrazione, ricevi automaticamente un portafoglio virtuale chiamato "Erysta Balance". Puoi utilizzare questo saldo solo per acquistare prodotti digitali sul nostro Sito web. Tieni presente che l’"Erysta Balance" non è un conto bancario e che i fondi in esso contenuti non maturano interessi.
10.2I fondi provenienti da gift card, crediti promozionali o adeguamenti manuali sono non prelevabili e non trasferibili tra account. Erysta si riserva il diritto di impostare date di scadenza sui crediti promozionali, che saranno comunicate al momento dell’emissione.
10.3Solo i fondi ottenuti tramite il nostro programma di affiliazione ufficiale possono essere idonei al prelievo, previa verifica dell’identità (KYC), soglie minime di pagamento e conformità con il nostro specifico accordo di affiliazione.
10.4Erysta si riserva il diritto di modificare l’Erysta Balance in caso di rimborsi, attività fraudolente o errori tecnici. Qualsiasi saldo ottenuto sfruttando malfunzionamenti del sistema sarà annullato.
10.5Gli utenti sono responsabili della sicurezza dell’accesso al proprio account. Erysta non sarà responsabile per eventuali perdite di saldo derivanti da accessi non autorizzati all’account di un Utente a causa di password deboli o credenziali condivise.
11.1Tutti i prodotti e servizi digitali sono forniti "così come sono". Erysta declina ogni responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per:
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12.2Errori nei prezzi: sebbene ci impegniamo per la precisione, potrebbero verificarsi degli errori. Se un Prodotto è elencato come prezzo errato a causa di un errore tipografico o di sistema, Erysta si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato al prezzo errato, anche se l'ordine è stato confermato e il pagamento è stato acquisito. In questi casi, verrà emesso immediatamente un rimborso completo.
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12.4I pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri di terze parti. Erysta non memorizza i dettagli completi della carta di credito sui suoi server. Fornendo le informazioni di pagamento, dichiari di essere l'utente autorizzato della carta o del conto.
12.5Valuta e tasse: i prezzi generalmente escludono l'IVA o l'imposta sulle vendite, a meno che non sia esplicitamente indicato. Il Cliente è responsabile di eventuali tasse o dazi locali. Se paghi in una valuta diversa, la tua banca potrebbe applicare commissioni di conversione; Erysta non è responsabile per questi costi aggiuntivi.
12.6Se un ordine viene rifiutato o non può essere evaso dopo l'acquisizione del pagamento, verrà elaborato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.
13.1Consumo immediato: I prodotti digitali sono considerati "consumati" o "utilizzati" nel momento in cui il Cliente rivela la chiave, accede all'URL di attivazione o avvia l'attivazione remota. A questo punto, l'obbligo principale di Erysta è adempiuto e il Prodotto non è più idoneo alla restituzione con lo stato "non utilizzato".
13.2Ritardi di verifica: Per prevenire le frodi, alcuni ordini potrebbero essere soggetti a revisione manuale. Erysta si riserva il diritto di ritardare la consegna fino a 24 ore per eseguire controlli di sicurezza. Potremmo richiedere ulteriori prove di identità prima di rilasciare il Prodotto.
13.3Preordinazioni: Le date di uscita sono fornite dagli editori e sono puramente indicative. Erysta non è responsabile per ritardi, cancellazioni o modifiche ai contenuti digitali inclusi nei pacchetti di preordine causati dall'editore.
13.4Errori di consegna: Se fornisci un indirizzo email errato o se la tua casella di posta è piena/limitata, Erysta non è responsabile per la mancata ricezione del Prodotto. Tuttavia, il prodotto rimarrà accessibile tramite la dashboard dell'account Erysta.
13.5Erysta si riserva il diritto di annullare un ordine se il Prodotto non è più disponibile presso il fornitore prima della consegna, nel qual caso verrà offerto un rimborso completo o un credito Erysta Balance.
14.1Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti sono generalmente addebitate al Cliente per coprire i costi imposti dai fornitori di servizi di pagamento. Queste commissioni variano in base al metodo di pagamento e alla posizione del Cliente. La tariffa esatta verrà chiaramente visualizzata al momento del pagamento prima di finalizzare l'acquisto. Tieni presente che in caso di richiesta di rimborso a causa di un errore del Cliente, queste spese di elaborazione potrebbero non essere rimborsabili.
15.1Rimborsi e resi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso. Di seguito una sintesi dei principi fondamentali:
Per dettagli completi, condizioni e istruzioni su come richiedere un rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso completa.
16.1Erysta si riserva il diritto di annullare qualsiasi transazione o interrompere la fornitura di un prodotto in caso di prezzi manifesti o errori di elenco. Se un errore influisce sulla tua transazione, ti avviseremo e forniremo un rimborso completo se il problema non può essere corretto.
16.2Se riscontri un problema tecnico con un prodotto digitale (ad esempio un codice non valido), devi contattare il nostro supporto entro 30 giorni dall'acquisto. Dopo questo periodo non verrà inviata alcuna indagine, rimborso o sostituzione. Per elaborare il tuo reclamo, devi fornire:
16.3Processo di verifica: anche se miriamo ad avviare le indagini entro 48 ore lavorative, la risoluzione finale dipende dalla conferma formale da parte del fornitore della piattaforma originale (ad esempio Steam, Ubisoft). Qualsiasi prova ritenuta alterata digitalmente o fuorviante comporterà l'immediato rifiuto del reclamo e la sospensione dell'account.
17.1Erysta utilizza sistemi avanzati di rilevamento delle frodi. Ci riserviamo il diritto di richiedere un'ulteriore verifica dell'identità (KYC) o di ritardare/annullare qualsiasi ordine che attivi un avviso di sicurezza.
17.2Attività vietate: le seguenti azioni comporteranno un blocco immediato e permanente dell'account senza rimborso:
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